社員インタビューの質問リストの作り方｜「やりがいです」で終わらせない設計

社員インタビューが優等生の回答で終わるのは、話し手の問題ではありません。抽象的な質問には抽象的な答えしか返らないという、当たり前の構造の問題です。「やりがいは何ですか」と聞けば「人の役に立てることです」が返ってきます。答えの具体度は、質問の形でほぼ決まります。有効なのは、意見ではなく場面を思い出させる形にすることです。この記事では、45分の取材で使える15問の設計手順と、答えが浅かったときの追撃、聞いてはいけない質問の線引きを、プロンプト全文つきで出します。

1. 45分話したのに、使える発言が3つしかない

社員インタビューは終わりました。相手は協力的で、丁寧に答えてくれています。録音を聞き返します。

そして、使える発言が見当たりません。

• 「チームの雰囲気が良い」「風通しがある」で、どの会社の記事にもなる内容しかない
• 質問リストの15問を順番に消化して、深掘りが一度も起きなかった
• いちばん面白かった話が、雑談として録音の外で出ていた
• 具体的な仕事の話を聞いたつもりが、返ってきたのは職務経歴書の要約だった

原稿を書き始めて、素材が足りないことに気づきます。もう一度時間をもらうのは頼みにくい。結果として、当たり障りのない記事が1本できます。候補者はそれを読んで、何も判断できません。

取材相手が悪いわけではありません。抽象的な質問を投げられた人は、抽象的に答える以外にできることがないからです。

2. なぜ、優等生の回答になるのか

原因1：意見を聞いている

「やりがいは」「大変だったことは」「どんな人が向いていますか」。これらはすべて意見を求める質問です。意見を求められた人は、頭の中で一般化してから答えます。一般化された時点で、固有の情報は落ちます。

場面を聞くと、答えの性質が変わります。「直近3ヶ月でいちばん時間を使った仕事は何ですか」と聞けば、返ってくるのは事実です。事実には固有名詞と数字と時期が含まれます。やりがいは、その事実の中から読者が受け取るものであって、本人に言語化させるものではありません。

原因2：良い答えが返ってくる質問を選んでいる

取材する側にも、記事の完成形のイメージがあります。そのイメージに合う答えを引き出そうとすると、質問は誘導的になります。誘導された答えは、話し手の言葉ではなく、取材者が用意した言葉の追認です。

読み手はこれを見抜きます。「そうですね、やはりお客様の反応が見えたときですね」という発言が読まれないのは、聞かれたから答えたことが行間から見えるからです。

原因3：追撃の準備をしていない

15問を用意しても、それは1周分の設計にすぎません。実際の取材で価値が出るのは、抽象的な答えが返ってきたあとの2手目です。「もう少し具体的にお願いします」では相手が困ります。何を具体化してほしいのかを、こちらが指定する必要があります。

用意しておくべきなのは、答えが浅かった場合の追撃質問です。事前に書いておけば、当日その場で考えずに済みます。

原因4：本人が「言ってよい範囲」を知らない

取材相手は、どこまで話してよいか分かっていません。給与の話、上司との衝突、前職を辞めた理由、失敗したプロジェクト。踏み込んでよいのか判断がつかないので、安全な側に寄せます。

冒頭の30秒で「公開前に必ず確認してもらう」「言った後で削れる」と伝えるだけで、答えの深さが変わります。

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3. 汎用LLMで組む、質問設計の手順

ここからが実践です。汎用LLMを使い、質問リストの設計から当日の運用、取材後の点検までを工程に分けます。プロンプトはそのまま貼って使えます。

ステップ1：この取材で候補者に渡すものを1つに決める

質問を作る前に、記事のゴールを決めます。ここが曖昧だと質問は網羅的になります。

あなたは採用広報のインタビュアーです。以下の取材の狙いを1つに絞ってください。

【取材相手】職種・年次・入社経路・現在の担当：
【この記事を読ませたい候補者】現職の規模・職種・年次・迷っている点：
【今、選考のどの段階で離脱が多いか】
【社内で「この人のこの話は強い」と言われていること（あれば）】

【出力】
1. この記事で候補者に渡すことを1文で（40字以内・断定形）
2. その1文を支えるために、必ず引き出す必要がある事実を5つ
3. 引き出せなかった場合に記事が成立しなくなる、いちばん重要な事実を1つ
4. この取材では扱わないと決めることを3つ

【条件】
・1は「働きやすさが伝わる」のような、どの会社でも書ける形にしないでください
・2は「意見」ではなく「事実」で書いてください
  （悪い例：仕事の面白さ／良い例：入社1年目で任された案件の規模と裁量の範囲）

4の「扱わないこと」を出させるのが効きます。1本の記事に全部を入れようとするから、質問が15問では足りなくなります。

ステップ2：15問を、事実から判断の順に並べる

以下の狙いで、45分の社員インタビューの質問リストを作ってください。

【狙い】（ステップ1の出力を貼る）
【相手】（職種・年次・入社経緯）

【出力形式】
| # | 質問 | 何を引き出す質問か | 答えが浅かったときの追撃質問 |

【条件】
・15問。並びは「入社前の状況 → 入社直後 → 直近の具体的な仕事 →
  判断が要った場面 → いま振り返っての評価」
・「やりがい」「大変だったこと」「どんな人が向いているか」を直接聞かない
・各質問は、場面・時期・数量のいずれかを含む形にする
  （例：「直近3ヶ月で、いちばん時間を使った仕事は何ですか」）
・意見を聞く質問は、必ず具体的な事実を聞いたあとに置く
・答えにくい話題（社内の反対、うまくいかなかった案件、迷った時期）を2問入れる。
  角が立たない言い方にする
・追撃質問は「抽象的な答えが返ってきた」前提で、何を具体化してほしいかを
  こちらから指定する形で書く
・最後に、法令上・配慮上たずねてはいけない質問を注意事項として列挙する

最後の項目を必ず出させてください。本籍地や出生地、家族の職業や収入、住宅状況、思想信条や支持政党、宗教、労働組合への加入状況といった、本人に責任のない事項や自由であるべき事項は、採用選考の場面で把握してはならないとされています。取材でも同じ線を引きます。

ステップ3：追撃質問を、型として持っておく

15問の追撃を全部書き出すと当日使いきれません。汎用的な型を5つだけ手元に置きます。

インタビュー中に抽象的な答えが返ってきたときの、追撃質問の型を5つ作ってください。

【条件】
・どんな話題にも当てはまる汎用の型にする
・「具体的には？」のような、相手に丸投げする形にしない
・こちらが何を知りたいかを指定する形にする
・各型に、実際の使用例を1つ添える

【型の観点として使ってよいもの】
時期を特定させる / 数量を出させる / 直前と直後の変化を聞く /
他の選択肢と比べさせる / その場にいた他の人の反応を聞く

出てくるのはたとえばこういう形です。「それはいつ頃の話ですか」「そのとき、実際には何時間くらいかかっていましたか」「その前はどうやっていましたか」「別のやり方も検討しましたか」「そのとき周りは何と言っていましたか」。この5つを覚えておけば、当日リストを見ずに深掘りできます。

ステップ4：冒頭30秒の説明文を用意する

答えの深さは、最初の30秒で決まります。

社員インタビューの冒頭で、取材相手に伝える説明を作ってください。

【条件】
・話し言葉で、読み上げて30秒以内
・以下を必ず含める
  - 今日の所要時間と、聞くことの見出し
  - 記事の読者が誰か
  - 公開前に本人が原稿を確認でき、削除も修正もできること
  - うまく答えられなくても後で整えるので、思い出した順に話してよいこと
  - 答えたくない質問は飛ばしてよいこと
・「よろしくお願いします」以外の定型の挨拶を入れないでください

「後で削れる」を先に言うのが要点です。この一言があるかないかで、失敗談やうまくいかなかった時期の話が出るかどうかが変わります。

ステップ5：取材直後に、素材の穴を点検する

その日のうちに点検します。翌日以降だと、追加確認を頼みにくくなります。

以下は取材の文字起こしです。記事は書かないでください。素材の点検だけしてください。

【この取材の狙い】（ステップ1の1を貼る）
【必ず引き出す必要があった事実】（ステップ1の2を貼る）

【出力】
1. 必要だった事実のうち、実際に語られたもの（発言の引用つき）
2. 語られなかった、または具体度が足りないもの
3. 2を埋めるために追加で聞くべき質問（3問まで・メールで聞ける形で）
4. 予定していなかったが、記事の芯になりそうな発言（引用のまま3つ）

【厳守】
・文字起こしに無い情報を推測で足さないでください
・「良い取材でした」のような評価を書かないでください

【文字起こし】
（貼る）

4がいちばん価値のある出力です。用意した狙いより、その場で出た話のほうが強いことがあります。狙いを書き換える判断は、この段階でします。

ステップ6：本人確認のときに、引用の対比を添える

原稿ができたら、本人に確認してもらいます。完成原稿だけを送ると、相手は全文を読んで違和感を探すことになり、負担が大きい割に細かい指摘が返ってきません。

引用箇所について、発言の原文と記事での表現を並べた表を添えてください。確認が速くなり、認識のずれもその場で解けます。整えてよい範囲は、フィラーの削除、言い直しの統合、助詞の補い、語順の入れ替えまでです。意味を足すこと、断定度を上げること、離れた発言をつなげて1つの発言に見せることはできません。

顔写真や氏名を出す場合。 利用目的を伝えたうえで本人の同意を取ります（個人情報保護委員会 法令・ガイドライン等）。退職した場合に記事をどうするかも、この時点で決めて書面に残しておくと後で揉めません。

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4. それでも残る限界

この型で質問を設計すれば、汎用LLMだけでも取材の歩留まりは上がります。続けると、別の問題が出ます。

設計に時間がかかります。 ステップ1から4までで、慣れても1時間前後かかります。45分の取材のために1時間準備するのは正しい配分ですが、月に2本回すと準備だけで月4時間です。兼務の担当者には軽くありません。

相手が変わると作り直しになります。 職種も年次も違う相手に同じ質問リストは使えません。エンジニアと営業では、場面の聞き方から変わります。毎回ステップ1に戻ることになります。

追撃はその場の判断です。 型を5つ持っていても、どこで使うかは取材者の判断です。この判断は文章化しにくく、慣れた人とそうでない人の差が残ります。

質問設計と記事化が別工程のままです。 せっかく作った「何を引き出す質問か」の情報は、文字起こしに引き継がれません。執筆の段階で、どの発言がどの狙いに対応していたかを人が思い出しながら結びつけることになります。

限界の正体は、AIの能力ではありません。工程は分解できたのに、工程と工程の受け渡しが人の手作業のまま残っていることです。

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5. 受け渡しごと仕組みにする

sonata は、この記事で分解した工程そのものをプロダクトの構造にしたサービスです。被取材者の職種と背景を入れると、その人に合わせた設問が用意され、答えが浅くなったときの追撃質問まで揃います。取材音源をアップロードすると、文字起こしと同時に章立てと引用候補が抽出され、どの発言がどの狙いに対応していたかが保たれたまま初稿まで進みます。この音声から記事化までの一連のワークフローについて特許を出願しています。

設問設計から記事化までが同じ流れの中にあるので、準備した狙いが執筆の段階で消えません。取材相手が変わっても、職種と背景を入れ替えるところから始められます。

Freeプランは期間無制限で、月1記事まで無料です。

• 採用広報での使い方を見る

まずは、次の取材でステップ1だけやってみてください。「この取材では扱わない」を3つ決めた時点で、15問の中身が変わります。

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6. よくある質問

Q. 質問は何問用意すればよいですか

45分なら15問です。全部を聞ききる前提では作りません。深掘りが起きた質問に時間を使い、残りは捨てる想定で並べてください。並び順が「事実 → 判断」になっていれば、途中で時間切れになっても記事の芯は取れています。

Q. 「やりがい」を直接聞いてはいけないのですか

聞いても、一般化された答えしか返りません。やりがいは、具体的な場面の描写から読者が受け取るものです。どうしても本人の言葉が欲しい場合は、事実を十分に聞いたあと、取材の終盤に置いてください。前半に置くと、その答えに引きずられて以降の回答が抽象化します。

Q. 取材相手が緊張して話せません

冒頭で「公開前に確認できる」「後から削れる」と伝えてください。それでも硬い場合は、質問を飛ばして直近の具体的な業務の話から始めます。事実の質問は答えやすく、答えているうちに口が回り始めます。感情や評価を聞く質問は、後ろに寄せてください。

Q. 聞いてはいけない質問には、何がありますか

本籍地や出生地、家族の職業や収入、住宅状況、思想信条や支持政党、宗教、購読新聞、労働組合への加入状況といった、本人に責任のない事項や本来自由であるべき事項です。採用選考で把握してはならないとされている事項と同じ線を、取材でも引いてください（厚生労働省 若者への就職支援）。記事の魅力のために踏み込む理由にはなりません。

Q. 録音した音声は、どこまで残しておくべきですか

記事の公開後も、本人確認が取れた版の原稿と対応する音源は保管してください。表現の食い違いを指摘されたときに、原文に戻れることが唯一の防御になります。保管期間と削除のタイミングを、依頼の時点で本人に伝えておくと丁寧です。

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出典・参考

• 個人情報保護委員会「法令・ガイドライン等」— 個人情報の取得における利用目的の通知・公表と、本人同意の取扱い。https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/
• 厚生労働省「若者への就職支援」— 採用選考における公正な取扱いの考え方と、若者雇用促進法に基づく職場情報の提供。https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/koyou_roudou/koyou/jakunen/index.html
• Google 検索セントラル「有用で信頼性の高い、ユーザーを第一に考えたコンテンツの作成」— E-E-A-T の「経験（Experience）」。取材という一次情報を持つ記事の位置づけ。https://developers.google.com/search/docs/fundamentals/creating-helpful-content?hl=ja